রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি

fm77-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি। আপনার অধিকার ও বিকল্প জানতে পড়ুন।

ডেটা সুরক্ষা ও এনক্রিপশনবাংলাদেশ সহায়তা ও যোগাযোগbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ ও অধিকার
fm77 গোপনীয়তা নীতি
সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন করুন

আপনার ডেটা বা এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য আমরা একাধিক চ্যানেলে উপলব্ধ—লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল সাপোর্ট সবসময় চালু থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে পারেন।

লাইভ সাপোর্ট চ্যাট fm77 অ্যাপ বা ওয়েবে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। বাংলা ভাষায় ২৪/৭ সহায়তা পাবেন…
ইমেইল যোগাযোগ support@fm77-এ সরাসরি লিখুন আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগ নিয়ে। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই, যেকোনো…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে লগইন করে Settings-এ যান। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন, পরিবর্তন করুন বা ডেটা ডাউনলোড…
আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ডেটা সুরক্ষা ও নিয়ন্ত্রণ

fm77-এ SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সকল লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত করতে। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে আপনার পেমেন্ট আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্টেড থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার পাসওয়ার্ড ও OTP দিয়ে খোলা যায়। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না, শুধু আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে।

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সার্ভারে সুরক্ষিত থাকে, শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারে।

পেমেন্ট তথ্য গোপনীয়তা

bKash, Nagad এবং Rocket ট্রান্সফারের সময় আপনার মোবাইল নম্বর ও লেনদেন রেফারেন্স আমরা রেকর্ড করি। সম্পূর্ণ নম্বর বা কার্ড তথ্য সংরক্ষণ করি না—শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় অংশ।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট দুই-ধাপ যাচাই (পাসওয়ার্ড ও OTP) দিয়ে সুরক্ষিত। বিশ্বস্ত ডিভাইসে সাইন ইন করুন, এবং যেকোনো সময় সক্রিয় সেশন দেখুন বা লগ আউট করুন।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং নিরাপত্তা উন্নত করতে। এগুলি ট্র্যাকিং বিজ্ঞাপনের জন্য নয়—শুধু আপনার অভিজ্ঞতা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা আইনি দায়িত্ব পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখি, অন্যথা সব তথ্য মুছে দিই।

ডেটা অনুরোধ ও সংশোধন

যেকোনো সময় support@fm77-এ আপনার ডেটার সম্পূর্ণ কপি চাইতে পারেন। ভুল তথ্য সংশোধন করতে বা ডেটা মুছাতে অনুরোধ জানান—আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার তথ্য, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও ডেটা অধিকার নিয়ে এখানে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। যদি আরও কিছু জানতে চান, লাইভ সাপোর্টে বাংলায় যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি জালিয়াতি ও সন্ত্রাসবাদ অর্থায়ন প্রতিরোধের জন্য। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন করতে হলে এই তথ্য প্রয়োজন। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এটি বাধ্যতামূলক।

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড থাকে—আমরা কখনো এটি সরাসরি সংরক্ষণ করি না। প্রতিবার লগইনে OTP চেক করি। মোবাইলে সাইন ইন করলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয় নিরাপত্তার জন্য।

না। আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট বিবরণ কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না। শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় রেফারেন্স আমরা রাখি।

মোবাইলে Settings খুলুন ও Personal তথ্য-তে গিয়ে আপনার সব তথ্য দেখতে পারবেন। কোনো ভুল থাকলে তখনই সংশোধন করুন, বা support@fm77-এ লিখে জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। তবে আইনি দায়িত্ব পূরণের জন্য লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখি। পুরানো সেশন ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্ক্যাভেঞ্জ করা হয়।

কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন মনে রাখতে ও নিরাপত্তা উন্নত করতে। বিজ্ঞাপন বা বাহ্যিক ট্র্যাকিং-এর জন্য নয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন থাকলে আপনার ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। এই পৃষ্ঠায় আপডেট চেক করুন নিয়মিত। অ্যাকাউন্টে লগইন করলে নতুন নীতি গ্রহণ করতে হবে।